Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y evaluar la operación de los servicios de seguridad patrimonial y control de accesos en desarrollos condominales, garantizando la correcta ejecución de los protocolos establecidos y la satisfacción de los residentes, bajo estricto apego a la normatividad vigente.
Funciones Principales
Supervisar la correcta ejecución de las consignas y protocolos de seguridad por parte del personal operativo en campo.
Controlar y auditar la correcta operación de los accesos (residentes, visitantes y proveedores).
Realizar recorridos de supervisión presencial en los servicios condominales.
Gestionar y dar seguimiento a las incidencias operativas, elaborando reportes detallados.
Coordinar la cobertura de turnos, incidencias de asistencia y plantillas de personal.
Brindar capacitación continua al personal operativo en materia de seguridad, atención al cliente y manejo de emergencias.
Mantener comunicación directa, profesional y efectiva con la administración de los condominios y condóminos.
Asegurar el cumplimiento de los reglamentos internos, así como de las normativas de seguridad e higiene.
Requisitos
Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en supervisión operativa de seguridad privada, preferentemente en el sector residencial o condominal.
Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de seguridad electrónica (CCTV, controles de acceso, alarmas), paquetería Office (Excel intermedio) y redacción de reportes operativos.
Habilidades: Liderazgo, manejo de personal, resolución de conflictos, tolerancia a la frustración y orientación al servicio al cliente.
Formación: Licenciatura trunca o concluida en Criminología, Seguridad, Administración o afín (deseable).
Disponibilidad: Horario flexible y disponibilidad para traslados y guardias de supervisión.
