Buscamos un Supervisor Operativo con experiencia en manejo de personal y operación de hoteles, moteles, hospitalidad o negocios de servicio, capaz de liderar equipos, asegurar el cumplimiento de los estándares y mantener el correcto funcionamiento de la operación durante su turno.
Será responsable de coordinar, supervisar y dirigir al personal operativo, asegurando que las actividades se realicen de manera eficiente, ordenada y conforme a los estándares establecidos por la empresa.
Principales responsabilidades:
-Supervisar y coordinar al personal operativo, distribuyendo actividades y dando seguimiento al cumplimiento de objetivos.
-Liderar al equipo con autoridad, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
-Supervisar los procesos de limpieza, desinfección, presentación y liberación de habitaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
-Verificar que las áreas del motel se encuentren en condiciones óptimas de operación, imagen, limpieza y servicio.
-Dar seguimiento a incidencias operativas, resolver problemas y tomar decisiones oportunas durante el turno.
-Detectar desviaciones en los procesos y establecer acciones correctivas inmediatas.
-Administrar y controlar al personal: asistencia, puntualidad, productividad, disciplina y cumplimiento de funciones.
-Atender y resolver conflictos entre colaboradores, manteniendo un ambiente de trabajo profesional y productivo.
-Coordinarse con las áreas de mantenimiento, recepción, limpieza y administración para garantizar una operación fluida.
-Dar seguimiento a faltantes, daños, incidencias y necesidades de mantenimiento detectadas durante la operación.
Perfil que buscamos
Una persona líder, resolutiva, organizada y con carácter, que sepa dirigir personal operativo, trabajar bajo presión y tomar decisiones en situaciones del día a día.
Buscamos a alguien que no espere a que los problemas lleguen a la Gerencia, sino que sea capaz de detectarlos, resolverlos y dar seguimiento.
La experiencia en hoteles, moteles, hospitalidad, restaurantes, retail, centros de servicio o negocios con operación 24/7 será altamente valorada.
El puesto es presencial, con responsabilidad directa sobre la operación y el equipo de trabajo.
Si tienes liderazgo, sentido de urgencia, atención al detalle y orientación a resultados, queremos conocerte.
