Supervisor de valet parking

Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar la operación diaria del estacionamiento del hospital, asegurando un servicio eficiente, seguro y cordial para pacientes, familiares, médicos, colaboradores y visitantes, así como el correcto funcionamiento del personal, accesos, espacios y procesos establecidos.
Principales responsabilidades
Supervisar las actividades del personal de estacionamiento y valet parking.
Coordinar la asignación y distribución de espacios para vehículos.
Garantizar el adecuado control de accesos y salidas del estacionamiento.
Supervisar la atención a pacientes, familiares, médicos, colaboradores y visitantes.
Resolver incidencias, quejas y situaciones especiales relacionadas con el servicio.
Verificar el correcto manejo de boletos, cortes, ingresos y controles administrativos.
Realizar recorridos constantes para detectar anomalías, riesgos o necesidades de mantenimiento.
Coordinar al personal durante horarios de mayor afluencia.
Elaborar reportes de incidencias, operación y desempeño del equipo.
Dar seguimiento al cumplimiento de protocolos de seguridad y atención al cliente.
Capacitar y orientar al personal de nuevo ingreso.
Asegurar el cumplimiento de horarios, presentación y disciplina del personal.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hospital para atender requerimientos relacionados con el estacionamiento.
Supervisar que las instalaciones se mantengan limpias, ordenadas y en condiciones adecuadas.
Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura.
Experiencia: 2 años o más como supervisor de estacionamiento, valet parking, operaciones, servicios generales, seguridad o atención al cliente.
Experiencia en manejo y supervisión de personal.
Manejo de incidencias y solución de conflictos.
Deseable experiencia en hospitales, hoteles, corporativos o establecimientos de alta afluencia.
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Disponibilidad para trabajar en horarios operativos y fines de semana, de acuerdo con las necesidades del servicio.
Licencia de conducir vigente, deseable.