¡Únete a nuestro equipo como ¡ Supervisor de Telemarketing¡
¿Qué harás?
Funciones Principales
Gestión de equipos:
Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas Ofrecemos: Sueldo base de 13500 brutos Bono Variable 7,000 Prestaciones de ley Requisitos: Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) Licenciatura concluida Disponibilidad de horario y Rolar descansos Facilidad de palabra y actitud positiva Horario:
Lunes a Domingo de 15:00 a 21:00 hrs
Descanso rolado entre semana Zona de trabajo:
Portales Norte, Benito Juárez, CDMX
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¡Esperamos tu candidatura!
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