Supervisor de Operaciones Autoservicio
Garantizar la correcta ejecución de la operación logística de última milla para clientes del sector autoservicio, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, la administración del personal operativo, la coordinación con clientes y la mejora continua de los procesos para brindar una experiencia de entrega de excelencia.
Responsabilidades principales:
Supervisar la operación diaria de recolección, despacho y entrega de pedidos.
Coordinar al equipo operativo
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
Monitorear rutas en tiempo real para identificar incidencias y ejecutar planes de acción.
Gestionar incidencias operativas relacionadas con entregas, devoluciones, rechazos y reprogramaciones.
Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura concluida o trunca en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 2 años como Supervisor de Operaciones, Logística o Distribución.
Experiencia en operaciones de última milla, e-commerce o distribución para cadenas de autoservicio.
Manejo de equipos operativos de más de 30 colaboradores.
Experiencia en monitoreo de rutas y administración de transportistas.
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