Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico especializado a sistemas de seguridad electrónica, atendiendo incidencias y requerimientos mediante atención remota y telefónica, garantizando la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de los equipos y una atención eficiente a los clientes de la empresa.
Responsabilidades principales:
La posición combina soporte técnico especializado con atención vía Call Center.
Atención a incidencias en sistemas de seguridad: intrusión, incendio, CCTV y control de acceso.
Configuración y mantenimiento remoto y en sitio de equipos de seguridad.
Atención técnica especializada mediante canales remotos y trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios a nivel nacional.
Perfil requerido:
Licenciatura en informática o ingeniería en sistemas, eléctrica, a fin
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico a sistemas de seguridad (intrusión, incendio, CCTV y control de acceso).
Dominio avanzado de PC, sistemas de tickets, monitoreo y navegación en internet.
Manejo de RPS y DLS (deseable certificación Bosch o DSC).
Habilidades de atención al cliente (Call Center), comunicación efectiva y manejo de situaciones críticas.
Ofrecemos:
Sueldo NETO mensual $16,500
Prestaciones de ley desde el día 1 (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
Oportunidades de crecimiento profesional, incluso a nivel internacional.
Horario rolado de Lunes a Domingo con 2 dias de descanso
