Responsable de Sucursal y Ventas y Operación Droguería Roma by Probaind de México

Ubicación: Colonia Roma, Ciudad de México.

Buscamos una persona responsable, organizada y con gusto por las ventas para hacerse cargo de la operación diaria de nuestra sucursal.

Tu objetivo será brindar una atención cercana y de calidad, impulsar las ventas y asegurar el buen funcionamiento de la tienda: desde la apertura y atención a clientes hasta el control de caja, inventarios, administración, limpieza y cierre.

Nuestro catálogo incluye dermocosméticos, productos especializados, tinturas madre, aceites esenciales, materias primas a granel, productos de limpieza y una línea para mascotas.

RESPONSABILIDADES

1. Atención al cliente y ventas
- Atender a clientes en la sucursal, por teléfono y WhatsApp, brindando información clara sobre productos, características, presentaciones, precios y disponibilidad.
- Orientar a los clientes de acuerdo con la capacitación recibida y canalizar las consultas que requieran asesoría especializada.
- Conocer y promover todas las líneas del catálogo, identificar necesidades y recomendar productos complementarios.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones hasta concretar la venta.
- Buscar nuevos clientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales y atender pedidos recurrentes.
- Registrar y dar seguimiento a los pedidos hasta su entrega, en coordinación con las áreas correspondientes.
- Atender quejas, solicitudes de cambio y devoluciones conforme a las políticas y autorizaciones de la tienda.
- Trabajar para alcanzar los objetivos de venta y proponer acciones para mejorar los resultados.

2. Caja y administración
- Manejar el sistema de punto de venta, registrar las operaciones y emitir tickets, facturas y otros comprobantes.
- Realizar cobros en efectivo y con terminal bancaria.
- Verificar el fondo de caja al iniciar la jornada, realizar arqueos y cortes, y comprobar que los cobros coincidan con las ventas registradas.
- Resguardar o entregar el efectivo y los comprobantes conforme a los procedimientos establecidos, y reportar oportunamente cualquier diferencia.

Apoyar en cobranza y seguimiento de pagos.
- Mantener organizada y actualizada la documentación de la sucursal.
- Aplicar descuentos, cancelaciones, devoluciones y gastos únicamente conforme a las políticas y autorizaciones correspondientes.

3. Inventarios y abastecimiento
- Registrar entradas y salidas, mantener actualizado el inventario y realizar conteos periódicos.
- Identificar faltantes y solicitar oportunamente la reposición de productos.
- Revisar envases, etiquetas y condiciones de almacenamiento, así como lotes y caducidades cuando corresponda.
- Asegurar la rotación y el acomodo de mercancía, y reportar productos dañados o diferencias de inventario.
- Mantener los productos exhibidos con precios y etiquetas actualizados.
- Dar seguimiento al abastecimiento y las entregas, manteniendo comunicación con almacén y proveedores.

4. Apertura, cierre y cuidado de la sucursal
- Realizar la apertura y el cierre de la tienda conforme a los horarios y procedimientos establecidos.
- Verificar que la sucursal esté lista para atender al público, con productos, materiales y equipos disponibles.
- Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención, mostrador, exhibidores, mobiliario, áreas de trabajo y sanitarios.
- Cuidar las instalaciones, equipos, materiales y mercancía.
- Resguardar las llaves y seguir los procedimientos de seguridad, verificando accesos y equipos al cierre.
- Reportar fallas, necesidades de mantenimiento y cualquier incidencia que afecte la operación.

5. Seguimiento y comunicación
- Elaborar y entregar reportes de ventas, caja e inventarios.
- Informar oportunamente sobre pendientes, faltantes, incidencias y necesidades de la sucursal.
- Participar en capacitaciones y mantenerse al día sobre el catálogo, precios, promociones y procedimientos.
- Proponer mejoras en atención, ventas, organización y operación de la tienda.

REQUISITOS:
- Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Contabilidad o áreas comerciales.
- Experiencia mínima de un año en ventas, atención a clientes y actividades administrativas.
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Conocimientos de facturación, documentos comerciales, elaboración de cotizaciones y control básico de inventarios.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Actitud comercial y orientación a resultados.
- Facilidad para comunicarse, negociar y concretar ventas.
- Trato amable y vocación de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad, honestidad y compromiso.
- Iniciativa para resolver problemas y dar seguimiento a pendientes.
- Capacidad para trabajar por objetivos y cumplir procedimientos.

¡Queremos conocerte! Postúlate por este medio y comparte tu CV actualizado.