Recepción Virtual y Control de Accesos Miguel Hidalgo 5665

Recepcionista Virtual

Objetivo del cargo

Buscamos una persona con una marcada orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar procesos de atención virtual, control de acceso y enrolamiento de usuarios. Será responsable de brindar una atención amable, eficiente y profesional, asegurando una experiencia positiva para visitantes, clientes y colaboradores durante todo su recorrido dentro de las instalaciones.

Perfil requerido:

Indispensable, actitud de servicio, empatía y profesionalismo.

- Excelente comunicación.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad para expresarse con claridad.
- Alto nivel de orientación al cliente.
- Manejo básico o intermedio de herramientas informáticas.
- Facilidad para aprender nuevos sistemas tecnológicos.
- Capacidad para seguir procedimientos sin omitir pasos.
- Capacidad para realizar seguimiento continuo a varias visitas de manera simultánea, sin perder el control de cada proceso.
- Excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Capacidad para mantener la calma y el trato cordial incluso bajo presión.
- Alto sentido de confidencialidad y ética profesional.

Se valorará especialmente

- Experiencia en recepción virtual.
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en procesos de control de acceso o seguridad.
- Experiencia en sistemas de enrolamiento, registro o validación documental.
- Manejo de plataformas de videollamadas, monitoreo y herramientas digitales.

Funciones y responsabilidades

- Ejecutar funciones equivalentes a un recepcionista físico mediante una plataforma de recepción virtual, brindando atención oportuna, cordial y profesional a visitantes, colaboradores y proveedores.
- Gestionar el proceso integral de control de accesos, incluyendo la validación de autorizaciones, verificación de identidad, registro de visitantes, enrolamiento, autorización de ingreso y cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.
- Acompañar y realizar seguimiento permanente a cada visitante desde el momento de su ingreso hasta su llegada al anfitrión o destino autorizado, verificando que el recorrido se complete de forma segura y sin novedades.
- Monitorear el proceso de salida de los visitantes, verificando su retiro de las instalaciones y realizando seguimiento a su desplazamiento por las áreas comunes y estacionamientos, garantizando la correcta finalización de la visita.
- Generar reportes diarios e interactivos con información detallada sobre ingresos, salidas, tiempos de permanencia, horarios, novedades, incidencias y clasificación de visitantes, garantizando la trazabilidad de la operación.
- Mantener comunicación permanente y bidireccional con el personal en sitio mediante canales de audio y video, facilitando la coordinación operativa y la atención inmediata de requerimientos.

- Gestionar múltiples atenciones de forma simultánea, priorizando actividades sin afectar la calidad del servicio ni el cumplimiento de los procedimientos.
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- Garantizar la trazabilidad completa de las atenciones, registros, accesos, movimientos, comunicaciones y eventos relacionados con el control

REQUISITOS PARA EL CARGO

Formación académica
Bachiller graduado. Se valorará formación técnica o tecnológica en Atención al Cliente, Asistencia Administrativa, Gestión Empresarial, Servicio al Cliente, Sistemas o áreas afines.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, recepción, recepción virtual, call center, servicio al cliente, control de accesos, seguridad electrónica o monitoreo.


OFRECEMOS: $10,000 NETOS + PRESTACIONES DE LEY + UN BENEFICIO ADICIONAL ES QUE LES DAMOS EL ALMUERZO

DISPONIBILIDAD DE HORARIO A CUBRIR -7AM A 19HRS TURNOS ROTATIVOS DE 8 HORAS DE LUNES A VIERNES

SI CUBRES CON EL PERFIL POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y ENVIAR SU CV DIRIGIDO A LA LIC. ALEJANDRA HERNÁNDEZ