Ejecutivo de Call Center ? Enfoque Comercial ¡Convierte cada interacción en una oportunidad!
Estamos buscando Operadores de Call Center con orientación comercial, capaces de brindar una excelente atención y, al mismo tiempo, identificar oportunidades para incrementar el valor de cada venta.
Si tienes experiencia en Call Center, te gusta interactuar con clientes, detectar sus necesidades y tienes facilidad para recomendar productos o servicios adicionales, queremos conocerte.
¿Cuál será tu objetivo?
Brindar atención y seguimiento a nuestros clientes a través de diferentes interacciones, identificando oportunidades comerciales que permitan incrementar el ticket de venta.
No se trata únicamente de atender una solicitud: buscamos que puedas escuchar, detectar necesidades, recomendar y generar ventas adicionales de manera natural y orientada al cliente.
Principales actividades:
*Gestionar llamadas de entrada y salida.
*Atender y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes.
*Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling).
*Recomendar productos y servicios complementarios de acuerdo con las necesidades del cliente.
*Incrementar el ticket promedio por operación mediante una asesoría comercial adecuada.
*Manejar objeciones y brindar alternativas para favorecer el cierre.
*Dar seguimiento a prospectos y clientes.
*Registrar y actualizar correctamente la información en sistema.
*Cumplir indicadores de servicio, productividad y resultados comerciales.
¿Qué buscamos?
*Bachillerato concluido o trunco.
*Mínimo 2 años de experiencia en Call Center.
*Experiencia en ventas, venta cruzada, retención, cobranza con enfoque *comercial o atención al cliente con venta adicional.
*Facilidad de palabra y excelente comunicación.
*Capacidad para detectar necesidades y generar recomendaciones comerciales.
*Experiencia trabajando bajo metas e indicadores (KPI's).
*Manejo básico de PC.
*Orientación a resultados y enfoque al cliente.
Será un plus si tienes experiencia en:
*Cross-selling / venta cruzada.
*Upselling / venta adicional.
*Incremento de ticket promedio.
*Retención con oferta comercial.
*Ventas inbound o outbound.
*Cumplimiento de metas de venta.
Ofrecemos:
*Sueldo base de $10,500 mensuales.
*Comisiones sin tope.
*Ingreso aproximado de hasta $18,000 mensuales, de acuerdo con resultados.
*Vales de despensa.
*Caja de ahorro.
*Prestaciones de ley desde el primer día.
*Descuentos de empleados.
*Capacitación pagada.
*Estabilidad laboral.
*Oportunidades de crecimiento.
¿Qué tipo de persona buscamos?
Buscamos a alguien que entienda que un buen servicio también puede generar una buena venta.
Si eres de las personas que escuchan al cliente, detectan lo que necesita y saben decir ?también podemos ofrecerte esto? sin que la experiencia se sienta forzada, este puesto es para ti.
Beneficios:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
