Online Service Specialist

¡Únete a una de las empresas líderes en telecomunicaciones!
Buscamos personas creativas, proactivas y con excelente comunicación, listas para aportar al área de marketing de postventa.
Te encargarías de:
Gestión y seguimiento de facturas, reembolsos y procesos administrativos.
Planeación, coordinación y ejecución de proyectos, asegurando el cumplimiento de tiempos, objetivos y entregables.
Organización logística y ejecución de Service Day, eventos, activaciones y experiencias de marca.
Comunicación y coordinación constante con diferentes áreas internas, proveedores y clientes.
Manejo y actualización de página web, así como seguimiento de contenido digital.
Desarrollo y ejecución de estrategias de social media, community management y comunicación de marca.
Creación de contenido y copywriting para campañas, redes sociales y comunicación interna/externa.
Gestión de experiencias de marca y seguimiento del área postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Atención y soporte a clientes tanto offline como online, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.
Generación, análisis y presentación de reportes KPI y métricas de desempeño.
Planeación y control de presupuestos, negociación y seguimiento con proveedores.
Coordinación y gestión de equipos de trabajo, promoviendo una operación eficiente y colaborativa.
Requisitos:
Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.
Manejo de CRM y programas de edición.
Uso de paquetería Office.
Experiencia mínima de 3 años en manejo de redes sociales, marketing digital, diseño y eventos.
Inglés intermedio-avanzado.
Ofrecemos:
Salario base + KPI por desempeño.
Oportunidad de crecimiento.
Prestaciones superiores a la ley.
Ubicación:
Polanco