Líder de Tecnología para Call Center
¡Únete a nuestro equipo como Líder de Infraestructura TI y Telecomunicaciones! Zona de trabajo: Calzada de Tlalpan, a 5 minutos del Metro Xola Sueldo: $50,000 a $65,000 netos mensuales (de acuerdo con experiencia) ¿Cuál será tu misión?
Garantizar la continuidad operativa, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de nuestro Call Center, asegurando el correcto funcionamiento de servidores, redes, telefonía IP y plataformas de marcación. Requisitos indispensables: Dominio de VoIP, SIP, WebRTC, Asterisk, Avaya, Vicidial, OCM, Genesys o plataformas similares. Administración de servidores Windows y Linux. Experiencia en virtualización (VMware o Hyper-V). Conocimientos sólidos en redes, VLANs, QoS, Firewalls y seguridad informática. Integración de telefonía con CRM (Salesforce deseable). Principales funciones: Administrar y optimizar la infraestructura tecnológica del Call Center. Garantizar alta disponibilidad de servidores y plataformas de telefonía. Gestionar seguridad, respaldos y continuidad operativa. Optimizar marcadores predictivos y plataformas de contacto. Coordinar al equipo de soporte técnico y proveedores de telecomunicaciones. Buscamos: Liderazgo técnico Sentido de urgencia Capacidad de análisis y solución de problemas Toma de decisiones bajo presión Comunicación efectiva con áreas operativas y directivas
Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín (titulado o pasante con experiencia comprobable). Si cuentas con experiencia en entornos de Call Center de alta disponibilidad y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate ahora!