Líder de Servicio al Cliente (Fintech)
Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP. ¿Qué harás? Brindar atención personalizada a clientes VIP Gestionar casos complejos y escalaciones Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service Perfil ideal: Experiencia en fintech, apps o servicios digitales Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas Excelente comunicación y enfoque en solución Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.) Plus: Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc. Experiencia en manejo de redes sociales / reputación Ofrecemos: Salario competitivo (abierto según experiencia) Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento en una operación en expansión Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95
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