Buscamos un Jefe de Operaciones para liderar nuestras operaciones In-House en Ultima Milla, siendo responsable de garantizar la excelencia operacional, desarrollar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con nuestro cliente.
¿Qué harás?
Liderar y desarrollar al equipo de supervisores de operación.
Planificar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones en los distintos Service Centers.
Administrar la flota, recursos operativos y presupuesto de la operación.
Analizar indicadores de desempeño e implementar mejoras que aumenten la productividad y la calidad del servicio.
Actuar como punto de contacto y escalamiento con el cliente, gestionando incidencias y oportunidades de mejora.
Coordinar planes de contingencia frente a situaciones críticas de la operación.
Impulsar una cultura de excelencia operacional, disciplina y mejora continua en toda la organización.
Modalidad presencial: Disponibilidad para trasladarse entre distintos centros de operación cuando la operación lo requiera.
¿Qué buscamos?
Experiencia liderando equipos de supervisión en operaciones logísticas o de transporte.
Experiencia administrando operaciones de última milla de alto volumen.
Manejo de indicadores operacionales (SLA, Delivery Success, Visit Success, productividad, costos, etc.).
Experiencia gestionando flotas, presupuestos y recursos operacionales.
Capacidad para relacionarse con clientes estratégicos y liderar negociaciones operativas.
Excel intermedio o avanzado.
Formación profesional en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín.
Valoraremos especialmente experiencia en Operadores logísticos de alto volumen.
