Gerente de Servicio Camiones
Importante agencia de camiones se encuentra en búsqueda de un Gerente de Postventa (Servicio) con experiencia sólida para liderar el área de servicio y refacciones, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción al cliente.
Requisitos:
- Escolaridad: Ingeniería mecánica automotriz o afín (deseable).
- Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Servicio/ Postventa en el giro automotriz (Indispensable).
- Conocimiento técnico en motores de Gasolina y diésel, procesos de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
- Dominio de indicadores operativos y herramientas de gestión de servicio.
- Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
- Habilidades avanzadas en negociación, técnicas de ventas, atención y trato con los clientes.
- Licencia de conducir vigente.
Responsabilidades principales:
- Dirigir y supervisar las operaciones del área de servicio y refacciones.
- Crear estrategias comerciales en conjunto con la Gerencia General para elevar el volumen de las ventas de mano de obra, refacciones, accesorios y servicios adicionales para el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales.
- Desarrollar KPIS´S de medición por departamento e individuales para el logro de los objetivos.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos postventa conforme a los lineamientos del fabricante.
- Implementar estrategias de atención al cliente para mejorar la retención y satisfacción.
- Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y almacén y supervisar que realicen sus actividades.
- Controlar los indicadores de desempeño del área (tiempos de reparación, productividad, encuestas de satisfacción, entre otros).
- Gestionar la relación con clientes flotilleros, aseguradoras y proveedores.
- Administrar inventarios de refacciones y garantizar su rotación.
- Revisar los presupuestos que no han sido autorizados, validar las causas y negociar con los clientes para la autorización de las reparaciones.
- Reportar los KPI´S de los volúmenes y análisis de ventas de refacciones, servicio y hojalatería.
- Asegurar el cumplimiento de metas de facturación mensual.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad y desarrollo profesional en el sector automotriz.
Interesados que cumplan con el perfil favor de postularse con su CV actualizado por este medio.