Gerente de educación y experiencia del paciente

¡Únete a Médica Santa Carmen como Gerente de Educación y Experiencia del Paciente!
Si te apasiona la salud humanizada y la mejora continua es ú oportunidad. Buscamos a un líder estrategico capaz de diseñar y consolidar la cultura de atención, educación y servicio para nuestros pacientes y sus familias.
El objetivo del puesto
Liderar la estratedia institucional de Experienciadel paciente para garantizar una atención humana, digna y consistente a lo largo de todo el recorrido asistencial, impulsando la reputación institucional, la fidelizacion y los mejores resultados clínicos y de negocio.
Tus responsabilidades principales
Estrategia y cultura: Diseñar e implementar el modelo institucional de experiencia del pacientey fomentar una cultura de servicio centrada en el trato digno.
Educación al paciente: crear la estrategia, calendarios y contenidos educativos adaptados a las necesidades clinicas de pacientes y familiares.
Medición e indicadores: Administrar el sistema de medición e ideantificar tendencias de mejora.
Liderazgo Transversal: coordinar proyectos de impacto con áreas clínicas
Desarrollo de talento: Liderar y fortalecer las competencias del equipo de área
Requisitos:
Lic. en Administración en Salud, Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Trabajo social, etc..
Deseable: Maestría en Administración Hospitalaria, Calidad en Salud, Experiencia del paciente, MBA, ETC.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos
Gestión de proyectos, análisis de indicadores y mejora continua
Experiencia directa en servicio al cliente y /o experiencia del paciente ( deseable en el sector salud, clínicas u hospitales)
Competencias y conocimientos
Comunicación asertivay trabajo en equipo
Pensamiento analítico y creativo para resolver problemas.
Manejo de base de datos paquetería Office/ Drive
Deseable conocimiento en el sisitema de Gestión de calidad y Acciones