1. Funciones y Responsabilidades del Gerente de Cuenta. 2. Atención a dos o más proyectos (Multicanal/Multicuenta) de la compañía asegurando y dando seguimiento a: Servicio al Cliente 3. Negociación con el Cliente. 4. Coordinaciones de nuevos proyectos o adicionales. 5. Atención a la cuenta, resolviendo necesidades específicas del proyecto. 6. Elaboración y entrega de reportes de operación al cliente. 7. Contacto directo con el cliente para atender sus requerimientos y dar solución a cualquier situación que se presente. 8. Revisión mensual de KPI´s operativos con el cliente. 9. Procesamiento de requisitos del cliente, estableciendo los controles pertinentes. 10. Atención y seguimiento a requerimientos del cliente (Supervisores, personal de punto de venta y cliente directo). 11. Participación en reuniones y/o capacitaciones con el personal de punto de venta. Lider de Equipo 12. Control administrativo y operativo de los recursos asignados al plan promocional. 13. Administración de la plantilla del personal involucrado en el proyecto. 14. Capacitación y formación del personal involucrado a la atención de la cuenta/marca. Conciliación, Presupuesto, Cierre, Facturación y Cobranza.
15. Conciliación, presupuesto y facturación. 16. Conciliación de nómina, gastos, viáticos y apoyo de transporte. 17. Elaboración de Solicitud Facturación. 18. Elaboración mensual y anual de presupuesto por proyecto. 19. Control y seguimiento de presupuesto (Headcount, facturación y conciliación de lo presupuestado vs lo real gastado). 20. Envió de presupuesto mensual y anual al cliente para su autorización. 21. Seguimiento mensual de órdenes de compra. 22. Elaboración de reporte de facturación mensual. 23. Entrega y envió de facturas al cliente. 24. Elaboración de Cierres mensuales de conciliación y presentación del mismo al cliente. 25. Proporcionar cierres mensuales al Ejecutivo de Facturación. 26. Seguimiento de cobranza al cliente. Marketing Integral 27. Desarrollo, control y ejecución de estrategias promocionales que impacten de manera positiva en los resultados del negocio. 28. Coordinación de eventos. 29. Coordinación de convenciones, eventos y/o reuniones determinadas con los requisitos del cliente. Reportes (Nóminas, gastos, personal). 30. Elaboración de reportes operativos: a. Control y seguimiento del personal activo de la marca o cuenta. (HeadCount) Altas, Bajas, Vacaciones e Incapacidades. 31. Recepción y control de bajas del personal de la marca o cuenta, del valle de México y al interior de la Republica por parte de Representantes Foráneos y/o Supervisores o Coordinadores de punto de venta. 32. Verificación de altas en PeopleSoft en el periodo determinado. 33. Elaboración de reporte de altas y bajas. 34. Ejecutar proceso de recontratación o transición cuando así sea necesario. Legal y Actas Administrativas 35. Proporcionar información de bajas al área legal para la atención de demandas cuando así sea requerido. Control, seguimiento y aplicación de Actas Administrativas.
Importante: Buena presentación.
