Gerente de cuenta clave

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La principales responsabilidades son:
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a la estrategia operativa de las cuentas asignadas.
- Coordinar y liderar equipos integrados por coordinadores, supervisores y promotores.
- Definir, monitorear y analizar KPI´s operativos y comerciales de cada cuenta.
- Mantener comunicación permanente con los clientes para identificar necesidades, oportunidades y áreas de mejora.
- Coordinar altas, bajas, coberturas, incidencias del personal operativo con las áreas correspondientes.
- Controlar presupuestos operativos, gastos y recursos asignados a la cuenta.
- Detectar desviaciones en la operación y establecer acciones correctivas de manera oportuna.
- Participar en reuniones de resultados business reviews y presentaciones ejecutivas con clientes.
- Asegurar la correcta ejecución de los proyectos de marketing en campo
- Supervisar operaciones regionales y nacionales garantizando cobertura, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Elaborar y presentar reportes ejecutivos de resultados, avances, incidencias y planes de acción.
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos con cada cliente.
- Analizar información de campo para generar propuestas de mejora en productividad y ejecución.
- Asegurar la rentabilidad de los proyectos mediante un adecuado control de costos y recursos.
- Desarrollar planes de trabajo y estrategias para mejorar los indicadores de desempeño.
- Identificar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios o nuevas necesidades en cuantas actuales.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad de la empresa.