Gerente de cuenta Agencia de promotoría Promotoría, Btl, Marketing

¿Eres un líder que convierte los problemas en resultados?

Buscamos a un Gerente de Cuenta Sr. apasionado por la operación, el liderazgo de equipos en campo y la excelencia en el servicio al cliente.

SUELDO CON BASE EN EXPERIENCIA

Experiencia administrando cuentas de promotoría, trade marketing, retail o agencias BTL, liderando equipos a nivel nacional y asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del puesto

Administrar de manera integral la operación de una cuenta nacional de promotoría, garantizando la cobertura de vacantes, continuidad operativa en puntos de venta, administración del personal, control de activos, seguimiento a indicadores y una comunicación efectiva entre clientes, equipos regionales y dirección de operaciones.

Responsabilidades:
-Administración Operativa
-Administrar la operación nacional de promotores y supervisores.
-Dar seguimiento diario al cumplimiento del servicio en punto de venta.
-Coordinar y supervisar a líderes regionales.
-Validar incidencias operativas y garantizar soluciones inmediatas.
-Monitorear indicadores de cobertura, rotación, ausentismo y productividad.

Administración de Personal

-Gestionar altas, bajas, movimientos e incidencias del personal.
-Coordinar la cobertura inmediata de vacantes.
-Detonar oportunamente solicitudes de reclutamiento (ID de vacantes).
-Dar seguimiento puntual al proceso de contratación.
-Garantizar la cobertura de plantillas conforme a SLA.

Control Administrativo:

-Control y asignación de celulares, equipos y herramientas de trabajo.
-Administración de inventarios y resguardos.
-Elaboración y seguimiento de reportes ejecutivos en Excel.
-Actualización de bases de datos.
-Validación documental de expedientes e incidencias.

Seguimiento Comercial

-Atención a clientes internos y externos.
-Seguimiento con supervisores y coordinadores regionales.
-Dar solución inmediata a desviaciones operativas.
-Participar en reuniones de seguimiento con clientes.
-Reporteo Ejecutivo

Reportará directamente a:

1.- Groupper
2.- Director de Operaciones

Presentará información sobre:

-Cobertura de vacantes
-HC activo
-Rotación
-KPI's operativos
-Cumplimiento de servicio
-Incidencias
-Seguimiento de promotores
-Productividad por región

Indispensable:

3 años mínimo como Gerente de Cuenta en agencias de promotoría, trade marketing o BTL.

o bien

8 a 10 años como Ejecutivo de Cuenta Senior, administrando operaciones nacionales con personal en campo.

Experiencia comprobable en:

1.- Promotoría
2.- Autoservicio
3.- Retail
4.- Tiendas departamentales
5.- Operaciones nacionales

Buscamos a alguien que?
Sea dueño de su operación.
No espere instrucciones para resolver problemas.
Disfrute trabajar con indicadores.
Tenga pasión por el servicio al cliente.
Sepa liderar equipos remotos.
Mantenga el control aun en escenarios de alta presión.
Sea obsesivo con el seguimiento y el cumplimiento.