Gerente de Centro de Monitoreo (SOC) Bilingue

Gerente de SOC | Inglés C1 indispensable

En Inter-Con buscamos un/a Gerente de Security Operations Center (SOC) para liderar nuestra operación de monitoreo y seguridad, garantizando la continuidad del servicio 24/7, la atención oportuna de incidentes y el cumplimiento de los niveles de servicio con nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Dirigir y asegurar la continuidad de la operación SOC 24/7.
- Supervisar el monitoreo de personal, geolocalización, geocercas y sistemas de alarma.
- Coordinar la atención y escalamiento de incidentes críticos.
- Liderar equipos de supervisión y monitoreo, asegurando su desempeño y cobertura.
- Gestionar clientes y garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Analizar KPI, elaborar reportes ejecutivos e implementar mejoras operativas y tecnológicas.
- Mantener comunicación ejecutiva en inglés y español.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura concluida en Administración, Seguridad, Criminología, Ingeniería, Sistemas o afín.
- Inglés avanzado C1, oral y escrito (indispensable; se aplicará evaluación).
- Mínimo 4 años de experiencia en operaciones de seguridad, centros de monitoreo o gestión de incidentes.
- Experiencia comprobable liderando equipos y coordinando operaciones 24/7.
- Conocimiento de geolocalización, sistemas de alarma, KPI y protocolos de escalamiento.
- Experiencia en gestión de clientes y cumplimiento de SLA.
- Disponibilidad para atender incidentes críticos conforme al esquema de guardias.
- Visa americana vigente, si es indispensable para los viajes de trabajo del puesto.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo desde $45,000 MXN brutos mensuales
- La oportunidad de liderar una operación especializada de seguridad y monitoreo.
- Participación en proyectos de mejora continua y optimización operativa.

¿Tienes experiencia liderando operaciones críticas y dominas el inglés? Postúlate y forma parte de Inter-Con.