Especialista en Atención al Cliente en el Sector Quimico ( ingles avanzado

Empresa Lider en el ramo Quimico
solicita Especialista en Atención al Cliente
Requisitos
Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
ingles avanzado
Funciones
Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.
Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta. Coordinar discrepancias con Supply Chain. Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD). Facturar órdenes conforme a procedimiento. Registrar costos correctos en el sistema. Dar seguimiento a importaciones y exportaciones. Enviar documentación a agente aduanal. Procesar pedidos de muestras. Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades
que se desprendan del SGC en todas sus fases.
II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas. Coordinar envío de muestras para pruebas piloto. Documentar resultados de Beta Customers. Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos. Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial. Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.
III. Seguimiento de Pipeline y Oportunidades Consolidar proyectos y leads en el sistema. Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas. Apoyar en recopilación de información de mercado. Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas. Recopilar información sobre pains del cliente. Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.
IV. Control y Documentación Mantener registros conforme a requisitos del SGC. Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC. Canalizar facturas a Cuentas por Pagar. Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido. Registrar gastos adicionales en sistema. Dar seguimiento a disputas con proveedores.
Ofremos
sueldo de $30,000 brutos
prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
zona de trabajo Bosque de los Ciruelos