Especialista de Capacitación Cobranza Especializada

Financiera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE como:
Especialista de Capacitación en Cobranza Especializada.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo bruto mensual de: $20,000 BRUTOS
Prestaciones de ley + Seguro de vida
Zona a Laborar: SANTA FE, ESQUEMA HIBRIDO.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm
Formación Académica: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación y/o Ciencias de la Educación, Administración de Empresas.
OBJETIVO DEL PUESTO
Maximizar la recuperación de capital en riesgo y contener las pérdidas financieras de la cartera vencida (+90
días), a través del diseño, ejecución y evaluación de estrategias de capacitación táctica. Especializar a los
ejecutivos y gerentes de Alta Mora mediante el desarrollo de habilidades y competencias.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Liderar, diseñar y ejecutar los programas de inducción, capacitación inicial y continua para la cartera de
alta mora, creando materiales prácticos (clínicas de llamadas, simulaciones y análisis de casos)
orientados a la certificación técnica del personal.
- Entrenar a supervisores y líderes en metodologías de coaching uno a uno, acompañamiento en campo,
lectura de KPIs de alta mora y técnicas de retroalimentación efectiva.
- Reducir la curva de aprendizaje de los ejecutivos de nuevo ingreso mediante programas de
entrenamiento en sombra y acompañamiento en campo, asegurando la productividad y el cumplimiento
de los niveles de servicio.
- Liderar sesiones mensuales de calibración sistémica con la Dirección de Alta Mora y su primera línea,
traduciendo las metas del negocio en planes de intervención operativa rápidos y medibles
Conocimientos teórico- técnicos: Conocimientos en cobranza Pedagógicos, en diseño instruccional de cursos presenciales y virtuales Generación de contenidos y materiales para plataformas de capacitación E-Learning Impartición de cursos y programas de capacitación. Manejo de grupo. Elaboración y aplicación de DNC. Diseño y elaboración de material didáctico. Conocimientos de técnicas instruccionales y de enseñanza/aprendizaje Manejo de plataformas virtuales de aprendizaje (e-learning).
¡Agradecemos tu interés y te deseamos la mejor de la suertes en tus procesos!