Especialista de ATC en Redes sociales

¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente!

Estamos buscando un Especialista de Atención en Redes Sociales, responsable de brindar atención y seguimiento a huéspedes a través de diferentes plataformas digitales, atendiendo consultas, comentarios y solicitudes, con el objetivo de ofrecer una excelente experiencia de servicio y fortalecer la reputación de la marca.

REQUISITOS:
Bachillerato concluido.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o recuperación de servicio.
Portugués avanzado, hablado y escrito (indispensable).
Facilidad para interactuar y resolver solicitudes mediante plataformas digitales.
Deseable experiencia en redes sociales, Community Management o Social Listening.
Inglés intermedio

ACTIVIDADES:
Atender y responder consultas, solicitudes y comentarios de clientes en redes sociales.
Dar seguimiento a los casos desde el primer contacto hasta su resolución.
Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación.
Participar en conversaciones e interacciones digitales de la marca.
Identificar comentarios recurrentes, tendencias y áreas de oportunidad para mejorar el servicio.
Contribuir a mantener una imagen positiva de la marca en redes sociales.


OFRECEMOS:
Sueldo base 19,300
Prestaciones de ley:
IMSS 100%
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional