¡Te estamos buscando integrate a Médica Móvil como Especialista en Análisis de Datos!
Objetivo:
Implementar, analizar y documentar la información basada en la Voz de Cliente e intermediarios a través de la investigación, análisis y compresión de información de interación con la compañia elaborando tableros de gestióncon el objetivo de medir (cuantitativa y cualitativamente) y que contribuya en accionar mejoras en procesos que permitan satisfacer necesidades de clientes e intermediarios en cada experiencia.
Funciones:
1.- Evaluar análisis relacional de voz del cliente/intermediario para medir niveles de satisfaccion de la compañíaque permita implantar planes de acción en puntos de dolor.
2.- Elaborar estudios transaccionales en puntos de contacto del viaje del cliente punta a punta para mejorar en la funcionalidad y experiencia.
3.- Contribuir en la estrategia de comunicación de voz del cliente para facilitar la adecuada difusión de información.
Requisitos:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en carrera Económico Administrativa o Ing. Industrial o Mercadotecnia
Nivel de Inglés intermedio 50%
Experiencia: Análisis cualitativo y cuantitativo.
Ejecución de encuestas de servicio.
Análisis y manejo de base de datos, análisis estadístico, inferencias, correlaciones, proyecciones y regresiones.
Manejo de SQL o Query, foundry y Locker studio
Ofrecemos:
$26,347.00 brutos mensuales.
Horario: lunes a jueves de 07:30 a 17:00 horas, viernes 07:30 a 13:30 horas, descanso sábados y domingos.
Lugar de trabajo: Av. División del Nte. 2555, Colonia Del Carmen / Av. Cerro de las Torres 395, Campestre Churubusco.
Prestaciones de ley y superiores: fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida básico, seguro de gastos médicos mayores, desarrollo profesional y oportunidad de crecimiento.
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
