¡Desarrolla tu carrera en una empresa global líder en logística y transporte!
¿Tienes un nivel de inglés avanzado y experiencia en atención al cliente o Recursos Humanos? Esta es tu oportunidad para formar parte de un proyecto estratégico con impacto internacional y crecer dentro de una organización de clase mundial.
Estamos buscando talento para integrarse como:
Employee Solutions Representative (HR Contact Center)
Ubicación: Torre Diana, Reforma ? Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Serás el primer punto de contacto para colaboradores de Latinoamérica y el Caribe, brindando soporte de primer nivel en temas relacionados con Recursos Humanos.
Tus principales responsabilidades serán:
Atender consultas de empleados por teléfono y mediante una plataforma de gestión de casos.
Brindar orientación y resolver dudas siguiendo procesos y lineamientos establecidos.
Escalar casos complejos al equipo especializado correspondiente cuando sea necesario.
Registrar de forma precisa cada interacción en los sistemas internos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos y a una experiencia de servicio excepcional.
Requisitos
Bachillerato concluido (Licenciatura en Administración, Recursos Humanos o afín es deseable).
Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, contact center o puestos de soporte a empleados.
Inglés avanzado (C1/C2) indispensable. La posición requiere comunicación diaria en inglés con equipos y colaboradores internacionales, por lo que este requisito será evaluado durante el proceso.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Deseable experiencia con plataformas como SAP, Workday, ServiceNow o sistemas similares.
Atención al detalle, capacidad analítica y facilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $15,000 a $24,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
Contratación directa con la empresa.
Prestaciones superiores a las de la ley:
Aguinaldo superior al establecido por ley.
Vacaciones desde el primer año con incremento progresivo.
Prima vacacional superior a la ley.
Vales de despensa de $2,250 mensuales.
Fondo de ahorro del 13%.
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
Plan de retiro.
Programa de asistencia para empleados.
Descuentos y beneficios corporativos exclusivos.
¿Por qué unirte?
Formarás parte de una organización internacional reconocida por su enfoque en la innovación, el desarrollo profesional y la excelencia en el servicio, colaborando en un proyecto regional que brinda soporte a empleados de Latinoamérica y el Caribe.
Importante
El dominio del inglés es un requisito indispensable para esta posición. Buscamos candidatos con capacidad para mantener conversaciones fluidas y brindar atención profesional en este idioma de manera cotidiana.
Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un entorno internacional y construir una carrera a largo plazo, ¡queremos conocerte!
