Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes con un perfil analítico y resolutivo para unirse al equipo de CallTalent MX. Tu objetivo principal será garantizar la eficiencia operativa a través de la gestión de la experiencia del pasajero, minimizando el impacto de las incidencias y maximizando la satisfacción.
Serás el encargado de manejar situaciones complejas, desde reprogramaciones masivas hasta la logística del equipaje, trabajando con precisión y rapidez bajo presión.
Detalle de Responsabilidades:
- Manejo de Contingencias: Gestionar reprogramaciones y cancelaciones de vuelos por causas operativas o climáticas.
- Gestión de Reservas: Control de disponibilidad, emisión de boletos y manejo de listas de espera.
- Atención Especializada: Resolver solicitudes de pasajeros frecuentes (viajeros con necesidades especiales, mascotas, servicios VIP).
- Documentación Operativa: Registrar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de la aerolínea.
Beneficios y Compensaciones:
- Salario Base + Bonos por Desempeño.
- Contrato Indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Capacitación Especializada en software de reservas.
- Estabilidad y Crecimiento: Plan de carrera estructurado.
- Transporte de Ida y Vuelta para el turno vespertino.
- Gimnasio en site y descuentos en hoteles y vuelos.
Requisitos Clave:
- Bachillerato Concluido (Título o Cédula en trámite).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en entornos de alta presión como call center o sector salud).
- Habilidad numérica y atención al detalle.
- Dominio de Office a nivel básico-intermedio.
- Capacidad para trabajar por objetivos y bajo presión.
Si te consideras un solucionador de problemas natos y te motiva el entorno dinámico de la aviación, esta es tu oportunidad. ¡Aplica hoy y sé parte de la eficiencia que mueve al mundo!
