Ejecutivo de Servicio Coapa
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Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y actividades administrativas, que brinde atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros asesores comerciales.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.
Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.
Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.
Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.
Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.
Coordinarse con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.
Requisitos
Bachillerato concluido o licenciatura/ingeniería trunca.
Mínimo 1 año y medio de experiencia en atención a clientes, servicio telefónico, call center, telemarketing o cobranza telefónica con actividades administrativas.
Manejo de llamadas, chats, correo electrónico y seguimiento de solicitudes.
Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.
Organización, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad, trabajo en equipo y disposición para aprender.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto: $11,752.00.
Prestaciones de ley.
Al cumplir el periodo de planta, prestaciones superiores:
Vales de despensa de $3,022.66 mensuales.
Fondo de ahorro con aportación mensual topada al 13%.
Aguinaldo de 30 días.
Zona de trabajo: Coapa, Ciudad de México.
Si tienes experiencia en servicio al cliente y te interesa brindar soluciones y seguimiento oportuno, ¡postúlate!