Ejecutivo de Retención y Cobranza Educativa

Objetivo del puesto
Brindar acompañamiento integral a los alumnos durante su trayectoria académica, promoviendo su permanencia, satisfacción y continuidad en los programas educativos mediante un seguimiento cercano y el cumplimiento de indicadores de retención, reinscripción y recuperación de cartera.
Principales responsabilidades
Dar seguimiento continuo a la experiencia y permanencia de los alumnos asignados.
Gestionar estrategias de retención para reducir bajas y fomentar la reinscripción.
Realizar seguimiento a alumnos con adeudos y apoyar en la recuperación de cartera.
Orientar a los estudiantes sobre trámites, reglamentos, procesos académicos y apoyos financieros.
Identificar riesgos de deserción y generar acciones preventivas.
Dar seguimiento al desempeño académico de los alumnos.
Mantener actualizada la información en los sistemas institucionales.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con retención, reinscripción y cobranza administrativa.
Contribuir al cumplimiento de metas establecidas por la institución.
Perfil:
Licenciatura concluida en Administración, Educación, Psicología, Comunicación o afín.
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, retención, cobranza administrativa, servicios escolares o áreas afines.
Manejo de Excel y herramientas de Office.
Habilidad para negociar, dar seguimiento y resolver problemas.
Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.
Indicadores de desempeño
Retención de alumnos.
Reinscripciones.
Recuperación de cartera.
Seguimiento oportuno a casos asignados.
Nivel de satisfacción del alumno.
Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.