Ejecutivo de Cuenta SR Sólo expertos en BTL y promotoría (Agencias)

¿Te apasiona liderar operaciones, controlar indicadores y asegurar que todo funcione en punto de venta?

Buscamos un Ejecutivo de Cuenta Senior con experiencia en agencias de promotoría, trade marketing y servicios especializados, capaz de tomar el control de la operación desde el primer día.

Serás el responsable de administrar la operación de nuestros clientes, garantizando la continuidad del servicio, el seguimiento al personal en Punto de Venta y la correcta ejecución de los procesos operativos.

Si disfrutas trabajar con indicadores, Excel, control administrativo y atención a clientes, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

Administración y seguimiento de personal operativo en Punto de Venta (Promotores, Demostradores, Merchandisers, Vendedores, etc.).

Atención y seguimiento a clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicio (SLA).

Control diario de asistencia, incidencias, retardos, faltas, vacaciones, incapacidades y permisos.

Administración y seguimiento de Headcount.

Cobertura y seguimiento de vacantes en conjunto con el área de
Reclutamiento.

Coordinación de altas, bajas, sustituciones y movimientos de personal.

Elaboración y análisis de reportes ejecutivos para clientes y Dirección.

Seguimiento a indicadores operativos (KPIs).

Administración y actualización de bases de datos masivas.

Control documental de expedientes y personal asignado.

Administración de inventarios de herramientas de trabajo.

Control y trazabilidad de entrega, resguardo y recuperación de equipos celulares.

Administración de líneas telefónicas, SIM Cards y accesorios.

Elaboración y control de cartas responsivas y resguardos.

Seguimiento a incidencias de equipos móviles.

Validación y conciliación de inventarios físicos y digitales.

Elaboración de minutas, planes de acción y seguimiento de compromisos.

Coordinación con supervisores y personal de campo para asegurar la continuidad de la operación.

Seguimiento oportuno a requerimientos del cliente.

Atención y solución de incidencias operativas en tiempo y forma.

Elaboración de presentaciones ejecutivas en PowerPoint.

Organización y seguimiento de múltiples cuentas o proyectos
simultáneamente.

Administración de información confidencial con alto nivel de precisión.

Identificación de oportunidades de mejora e implementación de controles operativos.

Capacidad para trabajar bajo presión y con fechas de entrega establecidas.

Buscamos personas que...

1.- Les guste resolver problemas.

2.- Disfruten trabajar con indicadores.

3.- Tengan excelente organización.

4.- Sean analíticas.

5.- Sepan priorizar actividades.

6.- Les apasione la operación.

7.- Busquen crecimiento profesional.

Lo que buscamos

Licenciatura concluida.

Mínimo 7 años de experiencia administrando operaciones de promotoría, retail o trade marketing.

Dominio Avanzado de Excel (Tablas dinámicas, BuscarX/BuscarV, bases de datos, indicadores y reportes).

Experiencia administrando personal operativo.

Control de inventarios y activos.

Excelente organización y seguimiento.

Alto sentido de urgencia.

Atención al cliente.