Ejecutivo de Cuenta Sr. Experiencia en Nómina / Repse

En Lap somos una empresa de servicios especializados en soluciones de nómina. Buscamos a un Ejecutivo de Cuenta Sr., altamente proactivo, organizado y orientado a resultados para liderar la atención y retención de nuestra cartera de clientes corporativos (AAA).

Propósito del puesto:

Serás el enlace principal entre nuestros clientes corporativos y las áreas operativas internas (Nómina, IMSS, Jurídico, Facturación), garantizando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los SLA y la satisfacción total del cliente.

Tus principales responsabilidades:

Gestión de Cartera: Administrar y dar seguimiento constante a la cartera de clientes corporativos asignada.

Coordinación Interna: Articular con las áreas de Nómina, Reclutamiento, Jurídico, IMSS, Facturación y Operaciones la correcta atención a solicitudes, incidencias y requerimientos.

Control de Calidad y SLA: Validar tiempos de entrega, monitorear el cumplimiento de los SLA acordados y detectar/escalar riesgos operativos a tiempo.

Relación con Clientes: Elaborar reportes ejecutivos, liderar juntas de seguimiento, documentar acuerdos/planes de acción y dar seguimiento a renovaciones de contratos.

Requisitos e información del perfil:

Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Relaciones Comerciales, Contaduría, Ingeniería Industrial o afín (con título o pasantía).

Experiencia: 2 a 4 años en atención a clientes corporativos en empresas de: Servicios Especializados (REPSE) / Outsourcing especializado o Maquila de Nómina.

Deseable: Manejo de cuentas de nivel AAA.

¿Qué ofrecemos?

-Sueldo competitivo: $20,000 netos al mes
-Bono Trimestral: $16,500 netos.
-Prestaciones de Ley
-Plan de desarrollo profesional.