Ejecutivo de cuenta customer service
Actividades:
Identificar, prospectar y desarrollar oportunidades de negocio con empresas, instituciones y organizaciones estratégicas.
Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas, solicitudes e incidencias a través de distintos canales de comunicación.
Establecer y fortalecer alianzas comerciales que impulsen la colocación de productos y servicios de la organización.
Retención y fidelización de clientes corporativos.
Desarrollar y administrar la cartera de clientes activos, manteniendo una relación cercana y de largo plazo.
Dar seguimiento oportuno a prospectos y clientes, asegurando una experiencia positiva durante todo el proceso comercial y de postventa.
Gestionar y dar solución a requerimientos, quejas o solicitudes de clientes, asegurando altos niveles de satisfacción.
Elaborar reportes.
Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas involucradas en la operación comercial y de servicio.
Mantener actualizada la información de clientes.