¡Únete a GamePlanet como Ejecutivo/a de Atención a Clientes Digital!
Buscamos una persona con excelente comunicación escrita, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas y dar seguimiento a nuestros clientes a través de redes sociales y canales digitales.
Principales actividades:
Atender mensajes, comentarios y solicitudes en redes sociales, correo electrónico, chat y WhatsApp Business.
Orientar sobre productos, promociones, compras en línea y estatus de pedidos.
Registrar y dar seguimiento a tickets de atención hasta su resolución.
Gestionar quejas e inconformidades con empatía y trato profesional.
Coordinar soluciones con tiendas y las áreas de Comercio Electrónico, Logística y Sistemas.
Elaborar controles y reportes de incidencias recurrentes.
Identificar y canalizar oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente o la imagen de la empresa.
¿Qué buscamos?
Experiencia en atención a clientes mediante canales digitales y manejo de quejas.
Excelente redacción y ortografía.
Manejo de redes sociales desde cuentas empresariales.
Conocimiento de sistemas de tickets o CRM.
Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
Conocimiento de procesos de comercio electrónico: pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
Deseable conocimiento de videojuegos, consolas, accesorios y cultura pop.
Habilidades:
Empatía, organización, resolución de problemas, manejo de conflictos y trabajo en equipo.
Condiciones de la vacante:
Sueldo base competitivo
Ubicación y modalidad: Santa Fe, Presencial, hibrido.
Horario y días de trabajo: Lunes a domingo 1 descanso entre semana.
Prestaciones y beneficios: Prestaciones de Ley.
¿Te interesa? Postúlate por este medio y comparte tu CV actualizado.
