Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión

En ricoh estamos buscando "Implant Administrativo de Servicios de Impresión"

MISIÓN DEL ROL
El Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión eficiente de los procesos administrativos asociados a la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
- Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.
- Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.
- Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.
- Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.
- Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.
- Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.
- Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.
- Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.
- Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.
- Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.
- Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.
- Manipulación del equipo de Backup (movimiento, conexión y desconexión)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.
- Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Elaboración de reportes operativos.
- Administración de inventarios y consumibles.
- Manejo de Microsoft Office.
- Atención a usuarios.
- Procesos de facturación mediante lecturas de equipos.
- Administración básica de usuarios y accesos.
- Instalación y configuración básica de impresoras.
- Soporte técnico básico a usuarios.
- Cambio de consumibles y refacciones menores.

POWER SKILLS
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.


¿Qué ofrecemos?
- Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
- Desarrollo profesional en una empresa global líder en tecnología.
- Experiencia directa con clientes corporativos.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento