Ejecutivo/a de Centro de Atención Técnica (CAT)
En Egas, buscamos un/a Ejecutivo/a de Centro de Atención Técnica comprometido/a con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. El propósito de este rol es actuar como el punto de contacto estratégico para gestionar eventos, incidencias y requerimientos de nuestros clientes, asegurando un servicio postventa de alta calidad que impulse el valor y la competitividad de la empresa.
Ubicación: CDMX, Colonia Juárez, cerca de la glorieta de Insurgentes
Horarios: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (con 1 hr de comida)
Modalidad: presencial
Responsabilidades clave:
Gestión de Clientes: Atender de manera integral las solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y oportunas.
Procesos Administrativos: Gestionar el ciclo administrativo de ventas (cotizaciones, seguimiento de pólizas, cierres, facturación) asegurando la precisión de la información.
Control y Registro: Mantener actualizados los sistemas internos (CRM, ERP, Drive) para garantizar la trazabilidad de la operación y el cumplimiento de metas diarias.
Solución de Incidencias: Colaborar con las áreas operativas (Soporte Técnico, Almacén, Contabilidad) para la resolución efectiva de quejas y requerimientos del cliente.
Apoyo y Capacitación: Colaborar en el entrenamiento de nuevo personal del área respecto al uso de plataformas y procesos internos.
Perfil requerido:
Escolaridad: Bachillerato terminado o Carrera Técnica en áreas comerciales o administrativas.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de atención al cliente, ventas o áreas administrativas.
Competencias Técnicas:
Dominio de paquetería Office, herramientas de correo (Gmail) y gestión de Drive.
Experiencia previa en CRM y ERP (deseable).
Habilidad numérica y excelente ortografía/redacción para comunicación escrita.
Competencias Blandas:
Orientación a resultados y sentido de urgencia.
Alta tolerancia a la presión y capacidad de adaptación.
Capacidad de planificación, organización y atención al detalle.
Ética profesional, integridad y compromiso organizacional.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo: $9,454 netos
Prestaciones de ley
Pasando el periodo de prueba se otorga tarjeta de vales de despensa.
Instrucciones para postularse:
Los interesados que cumplan con el perfil descrito pueden enviar su CV actualizado con fotografía a través de este portal.
