Ejecutivo(a) de Atención a Cliente Empresariales Jr.
¡Somos Stratis¡
Especialista en transformación digital y servicios de tecnología para los sectores financiero, de pagos y seguros. Ofrece consultoría estratégica, analítica de datos, desarrollo de software, gestión de proyectos, optimización de procesos y servicios de staffing tecnológico, ayudando a nuestros clientes a operar de forma más eficiente y generar mayor valor para sus usuarios.
¡Forma parte de un importante proyecto de transformación digital en el sector financiero!
Buscamos: Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Empresariales Jr.
¡Sí eres profesional con vocación de servicio, facilidad de comunicación y gusto por la atención al cliente para brindar acompañamiento a clientes empresariales durante un proceso de migración tecnológica, esta es tu oportunidad!
Requisitos: Licenciatura concluida o 100% de créditos en Administración, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, servicio al cliente, seguimiento de casos o actividades administrativas.
Conocimientos básicos de conceptos bancarios: cuentas, saldos, movimientos y transferencias.
Manejo de Word, Excel y Outlook.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, seguimiento, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Deseable:
Experiencia en call center (atención de llamadas de entrada o salida).
Experiencia en banca o sector financiero.
Conocimientos de banca electrónica.
Manejo de CRM, Genesys o plataformas de seguimiento.
Inglés básico a intermedio.
Principales responsabilidades
Brindar atención telefónica a clientes empresariales.
Acompañar a los usuarios durante su proceso de migración a la plataforma ScotiaConnect.
Resolver dudas relacionadas con el uso de herramientas de banca electrónica.
Dar seguimiento puntual a los clientes asignados.
Registrar interacciones y avances en los sistemas correspondientes.
Mantener una comunicación constante para asegurar una experiencia positiva durante la transición.
Buscamos personas con
Actitud de servicio.
Empatía y facilidad de palabra.
Capacidad de aprendizaje.
Organización y seguimiento de pendientes.
Proactividad y orientación a resultados.
Ofrecemos:
Participación en un proyecto de alto impacto en el sector financiero.
Desarrollo profesional y aprendizaje en procesos bancarios.
Excelente ambiente de trabajo.
Capacitación y acompañamiento continuo.
Si cuentas con experiencia en atención a clientes, soporte administrativo o seguimiento de usuarios y te interesa desarrollarte en el sector financiero, ¡queremos conocerte!
