Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar la cartera de clientes activos mediante llamadas telefónicas, identificando sus necesidades de abastecimiento, impulsando la venta de productos y generando oportunidades para incrementar las compras y recuperar clientes.
Principales responsabilidades
-Gestionar la cartera de clientes activos mediante llamadas telefónicas.
-Identificar necesidades de abastecimiento y dar seguimiento a los pedidos habituales.
-Mantener actualizada la información de contacto de los clientes.
-Realizar el levantamiento, seguimiento y confirmación de pedidos.
-Promover los productos del catálogo e identificar oportunidades para ampliar la variedad de productos adquiridos.
-Cumplir con los objetivos y cuotas mensuales de venta.
-Dar seguimiento y recuperar clientes que hayan dejado de comprar.
Requisitos:
-Escolaridad: Bachillerato concluido.
-Experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas, telemarketing o atención comercial a clientes.
-Manejo de Excel, paquetería Microsoft Office y facilidad para utilizar sistemas de captura de pedidos.
-Excelente comunicación verbal y facilidad de palabra.
-Habilidad de negociación y orientación a resultados.
-Actitud de servicio, iniciativa y capacidad de seguimiento comercial.
-Inglés deseable, no indispensable.
Competencias:
-Comunicación efectiva.
-Negociación y asertividad.
-Organización y seguimiento.
-Iniciativa y orientación a resultados.
-Trabajo en equipo.
-Responsabilidad y cumplimiento de objetivos.
