Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: 100% presencial
Responsabilidades: Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA). Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre. Registro y actualización de información en sistemas (CRM). Escalamiento de incidencias cuando sea necesario. Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta. Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.
Requisitos: Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) / Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA) Inglés avanzado (indispensable) Manejo de CRM (Salesforce, o similar) Paquetería Office nivel intermedio
Competencias: Enfoque al cliente Comunicación efectiva Resolución de problemas Empatía Organización y seguimiento
Horarios disponibles: Lunes a Viernes 7am a 4pm Lunes a Viernes 11am a 8 pm Martes a Sabado 10 pm a 6am Martes a Sabado 7am a 4pm
Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones superiores: seguro de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)
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