1. Coordinar y supervisar la operación diaria de los servicios activos.
2. Dar seguimiento a incidencias operativas: faltas de personal, mala ejecución, quejas del cliente, urgencias o riesgos.
3. Verificar que los procedimientos operativos, protocolos hospitalarios y rutinas de limpieza se cumplan correctamente.
4. Definir y estandarizar procesos operativos en servicios a su cargo.
5. Diseñar planes de mejora continua y eficiencia operativa.
6. Validar coberturas de turnos, guardias, incidencias y reemplazos críticos.
7. Asegurar el uso correcto de insumos, químicos y equipos conforme a cada giro.
8. Evaluar el desempeño de coordinadores de servicio y supervisores.
9. Realizar visitas de supervisión operativa (programadas y sorpresivas).
10. Detectar desviaciones operativas y aplicar acciones correctivas inmediatas.
11. Verificar que se mantenga el orden, disciplina y presentación del personal en sitio.
12. Escalar problemas críticos que impacten el servicio o la relación con el cliente.
13. Retroalimentar a los coordinadores de servicio con cambios de procedimiento o lineamientos internos.
14. Revisar reportes operativos, bitácoras y controles de servicio.
15. Elaboración y/o revisión de pre-nómina, solicitud de afiliaciones y bajas de personal
16. Participar en la planeación o apoyos de nuevos contratos, expansiones o reestructuras.
17. Revisión de ajustes operativos relevantes (plantilla, turnos, insumos).
18. Gestionar riesgos operativos, especialmente en áreas críticas hospitalarias.
19. Validar planes de acción ante quejas graves o incumplimientos contractuales.
20. Asegurar la capacitación operativa y el cumplimiento de normas.
21. Participar en juntas operativas y auditorías externas en servicios.
