Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la operación administrativa, comercial y operativa de las sucursales, asegurando el cumplimiento de los procesos internos, los objetivos de venta y los estándares de atención establecidos por la empresa.
Será el enlace directo entre Dirección General, gerentes de sucursal y las diferentes áreas de la organización.
Funciones principales
* Supervisar la operación diaria de las sucursales.
* Coordinar y dar seguimiento a gerentes, responsables de sucursal y personal administrativo.
* Verificar la correcta planeación y ejecución de los eventos.
* Dar seguimiento a incidencias operativas, administrativas y de servicio al cliente.
* Supervisar el cumplimiento de metas de ventas, contratos, ingresos y servicios adicionales.
* Revisar reportes, controles administrativos, pagos, depósitos, gastos y comprobaciones.
* Dar seguimiento a contratos, anticipos, liquidaciones y documentación de clientes.
* Supervisar el uso correcto de CRM, WhatsApp y demás sistemas administrativos y comerciales.
* Coordinar la comunicación entre sucursales, ventas, administración, marketing, alimentos y Dirección.
* Atender y dar solución a inconformidades o situaciones especiales con clientes.
* Supervisar incidencias de personal, asistencias, permisos, vacaciones y necesidades de capacitación.
* Apoyar en procesos de reclutamiento, capacitación e integración de nuevos colaboradores.
* Elaborar reportes de resultados e indicadores para Dirección General.
* Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.
* Realizar visitas periódicas a las diferentes sucursales.
* Dar seguimiento a proveedores, mantenimiento, materiales e insumos necesarios para la operación.
Requisitos
* Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o carrera afín.
* Experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, operativos o de coordinación.
* Experiencia supervisando equipos de trabajo y responsables de sucursal.
* Deseable experiencia en empresas de servicios, eventos, entretenimiento, alimentos o negocios con varias sucursales.
* Manejo intermedio o avanzado de Excel y Google Sheets.
* Experiencia en elaboración y análisis de reportes e indicadores.
* Conocimiento de controles administrativos, procesos comerciales y atención al cliente.
* Manejo de CRM, ERP o sistemas administrativos.
* Disponibilidad para trasladarse entre sucursales.
* Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación y la programación de eventos.
Competencias
* Liderazgo y manejo de equipos.
* Organización y planeación.
* Comunicación asertiva.
* Resolución de problemas y conflictos.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
* Orientación a resultados.
* Seguimiento y control.
* Atención al detalle.
* Sentido de urgencia.
* Adaptabilidad y trabajo bajo presión.
* Confidencialidad y responsabilidad.
Perfil buscado
Buscamos una persona firme, organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar diferentes áreas al mismo tiempo.
Debe contar con facilidad para comunicarse con personal de distintos niveles, asignar actividades, solicitar resultados y atender conflictos de manera objetiva y profesional.
Es indispensable tener iniciativa, criterio, capacidad de análisis y disposición para involucrarse tanto en las actividades administrativas como en la operación de las sucursales.
Ofrecemos
* Contratación directa por la empresa.
* Estabilidad laboral.
* Oportunidad de desarrollo profesional.
* Participación directa en la coordinación y mejora de procesos.
* Trabajo en conjunto con Dirección General.
* Sueldo de acuerdo con experiencia y competencias.
