Coordinador Facturación y Cobranza

Objetivo del Puesto
Administrar, controlar y gestionar de manera eficiente el ciclo de vida administrativo y la recuperación de la cartera de arrendamiento (inmobiliario, industrial o vehicular), asegurando el flujo de efectivo oportuno, minimizando los índices de morosidad y manteniendo un control riguroso de los contratos, garantías y obligaciones de los arrendatarios.
Principales Responsabilidades
Gestión de Cobranza:
Ejecutar las estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial para asegurar el pago puntual de las rentas, cuotas de mantenimiento y servicios asociados.
Realizar llamadas de seguimiento, envío de estados de cuenta, recordatorios de pago y notificaciones formales a los arrendatarios con saldo vencido.
Negociar convenios de pago o reestructuraciones de adeudos conforme a las políticas internas de la empresa.
Administración de Cartera y Contratos:
Controlar y dar seguimiento al vencimiento de contratos de arrendamiento, renovaciones, incrementos de renta anuales (según inflación o índice pactado) y avisos de terminación.
Validar la correcta integración de los expedientes de los arrendatarios (contratos, identificaciones, comprobantes de domicilio, avales, fianzas o depósitos en garantía).
Supervisar la correcta liberación y devolución de depósitos en garantía al término del contrato, previa revisión del estado del inmueble/bien y ausencia de adeudos.
Facturación y Control Contable:
Coordinar la emisión y envío oportuno de facturas o recibos electrónicos (CFDI) correspondientes a las rentas y conceptos relacionados.
Realizar conciliaciones bancarias diarias y el registro de los pagos en el sistema contable o ERP de la empresa.
Identificar pagos no identificados y realizar las aclaraciones pertinentes con los clientes.
Control de Cartera Vencida y Reportes:
Analizar la antigüedad de saldos y elaborar reportes periódicos de morosidad, flujo de efectivo proyectado e indicadores de gestión (KPIs de cobranza).
Evaluar el riesgo crediticio de nuevos prospectos o inquilinos actuales.
Coordinación Jurídica:
Turnar al área jurídica o despachos externos los casos de cartera vencida prolongada o incumplimiento grave de contrato para el inicio de acciones legales (juicios de desahucio, ejecución de garantías o cobranza judicial).
Dar seguimiento a los procesos legales en curso y mantener informada a la dirección.
Requisitos y Perfil del Puesto
Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Derecho o carrera afín (pasante o titulado).
Experiencia Laboral: Mínimo de 2 a 3 años en puestos similares de administración de cartera, cobranza masiva o gestión de bienes raíces/arrendamientos.
Conocimientos Técnicos:
Manejo avanzado de paquetería Office (Excel: tablas dinámicas, fórmulas, cruces de bases de datos).
Experiencia en el uso de sistemas ERP, software contable o plataformas de administración inmobiliaria (por ejemplo, Yardi, SAP, u otros).
Conocimiento básico de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI / Ley Antilavado) aplicable a operaciones de arrendamiento (en México).
Interpretación de contratos de arrendamiento, pagarés y garantías (fianzas, hipotecas, avales).
Competencias y Habilidades:
Negociación y resolución de conflictos.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas de recuperación.
Alta capacidad de organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva, persuasiva y empatía profesional.
Trabajo bajo presión y manejo de objeciones.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Índice de cartera vencida (menor al porcentaje objetivo de la empresa).
Porcentaje de recuperación de cartera en tiempo (primeros días del mes).
Días promedio de cobro (DSO).
Exactitud en los registros de facturación y conciliaciones bancarias.