Coordinador de Entrenamiento Call Center Contratación Directa

Coordinador de Entrenamiento Call Center Contratación Directa

Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.

¿Qué harás?

- Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
- Documentar y actualizar procesos operativos.
- Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
- Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
- Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.

Requisitos

- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Entrenamiento, Coordinador de Operaciones o puesto similar en Call Center.
- Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Excelente comunicación, organización y orientación a resultados.
- Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto de $24,366.72.
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Jornada de 10 horas.
- Horario de 09:00 a 19:00 horas.
- Descanso de 2 días por semana.
- Zona de trabajo: Eje Central.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de entrenamiento en Call Center y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate por este medio!
En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.