Coordinador de cobranza call center call center

COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER
Empresa con solida experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)
REQUISITOS:
Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
Comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)
RESPONSABILIDADES:
Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
Atención y reuniones con clientes.
HORARIOS:
Lunes a viernes: tiempo completo y fines de semana (medio día)
OFRECEMOS:
Ingreso mensual $18,000.00 a $23,000.
Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
Lugar de estacionamiento.
área de comedor.
ZONA DE TRABAJO:
Zona Sur de la CDMX -Alcaldía Coyoacán