Coordinador de BDC Agencia Automotriz

COORDINADOR(A) DE BDC
**Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman

OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y supervisar la operación del área BDC, administrando al equipo de trabajo, bases de datos y seguimiento de clientes potenciales mediante estrategias de prospección y análisis de indicadores para alcanzar los objetivos comerciales.

### REQUISITOS
- Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
- Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.
- Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
- Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.
- Manejo y análisis de bases de datos.
- Manejo de CRM y sistemas DMS.
- Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de Word y PowerPoint.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

### FUNCIONES PRINCIPALES
- Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
- Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.
- Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.
- Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.
- Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).
- Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.
- Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.

### FUNCIONES ADICIONALES
- Participar en cursos, seminarios, convenciones y eventos organizados por la concesionaria.
- Realizar actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por la empresa.

### OFRECEMOS
- Sueldo mensual de $10,000 más comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Desarrollo profesional.
- Oportunidad de crecimiento.

### HORARIO
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Sábados de 10:00 a 15:00 horas.



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