Coordinador comercial y operativo Laboratorio

Coordinador de Gestión Estratégica y Comercial Laboratorio
Ubicación: La Condesa, CDMX Modalidad: 100% presencial
Objetivo General del Puesto
Liderar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas para el crecimiento y desarrollo del laboratorio, asegurando su sostenibilidad financiera, la optimización de procesos, la mejora continua y la excelencia en la atención al paciente, impulsando la expansión de la cartera de clientes y el posicionamiento del laboratorio en el mercado.
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ciencias de la Salud o afín.
Deseable especialización o diplomado en estrategia comercial, ventas o gestión de servicios de salud.
Experiencia
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones comerciales o estratégicas, preferentemente en laboratorios, clínicas o sector salud.
Experiencia en desarrollo de estrategias comerciales, expansión de clientes y gestión de ventas.
Manejo de equipos operativos y comerciales.
Conocimientos Técnicos
Estrategia comercial y ventas de servicios.
Gestión de indicadores comerciales (KPIs).
Operación básica de laboratorio clínico (deseable).
Atención y experiencia del cliente.
Elaboración de paquetes y propuestas comerciales.
Objetivos y Responsabilidades Clave
Estrategia Comercial y Crecimiento
Liderar el diseño e implementación de estrategias comerciales para el crecimiento y expansión del laboratorio.
Identificar oportunidades de expansión y crecimiento en el mercado.
Incrementar la cartera de clientes de las áreas a su cargo.
Formular e implementar proyectos de innovación y mejora orientados al crecimiento del negocio.
Desarrollar paquetes de servicios y propuestas comerciales atractivas.
Gestión de Ventas y Resultados
Establecer metas de ventas y dar seguimiento continuo a su cumplimiento.
Formular estrategias para el logro de los objetivos comerciales.
Desarrollar y establecer Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para evaluar:
Resultados comerciales
Productividad de las áreas
Desempeño de los colaboradores
Analizar resultados y desarrollar propuestas de mejora con base en los indicadores.
Generar reportes bimestrales de resultados y cumplimiento de metas para Dirección General.
Ventas B2B
Relación con Clientes y Alianzas Estratégicas
Establecer y mantener relaciones con:
Clientes clave
Socios estratégicos
Distribuidores
Proveedores
Negociar acuerdos comerciales y garantizar su correcto cumplimiento.
Asegurar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Analizar causas de pérdida de clientes e implementar acciones preventivas y correctivas.
Gestión Operativa del Laboratorio
Dar seguimiento continuo a las actividades del laboratorio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Optimizar el uso de recursos humanos y materiales bajo su cargo.
Coordinar y supervisar la operación del laboratorio, incluyendo al equipo de flebotomistas.
Garantizar procesos eficientes, seguros y alineados a estándares de calidad.
Liderazgo y Gestión de Personas
Coordinar y supervisar a los colaboradores a su cargo, maximizando su eficiencia y productividad.
Brindar retroalimentación continua y constructiva.
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y respetuoso.
Realizar evaluaciones periódicas de desempeño.
Impulsar el desarrollo profesional y la mejora continua del equipo.
Capacitar a los colaboradores en temas como:
Atención al cliente
Ventas
Procesos operativos
Mejores prácticas del área
Atención al Paciente y Calidad
Coordinar y supervisar la atención brindada a los pacientes.
Garantizar un servicio seguro, eficiente y de alta calidad.
Asegurar una experiencia positiva del paciente en todo el proceso del laboratorio.
Competencias Clave
Liderazgo estratégico
Enfoque a resultados
Pensamiento analítico
Habilidad de negociación
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Planeación y organización
Toma de decisiones
Sueldo y Compensación
$36,000 brutos mensuales
Comisiones por:
Clientes nuevos
Venta de paquetes y servicios
· Prestaciones de ley