Coordinador cobranza con experiencia

Coordinador/a de Cobranza, e encargarás de gestionar y supervisar las actividades diarias de cobro de la cartera de clientes de la empresa. Coordinarás al equipo de cobranza, asignando metas, haciendo seguimiento de resultados y asegurando el cumplimiento de los indicadores clave (KPIs). Diseñarás y mejorarás estrategias de recuperación de deuda, proponiendo planes de acción para reducir la morosidad y optimizar los flujos de caja. Mantendrás contacto frecuente con clientes para negociar convenios de pago y resolver incidencias, siempre con un enfoque profesional y respetuoso. Elaborarás reportes periódicos de gestión para la dirección, analizando riesgos, tendencias de pago y oportunidades de mejora. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Ciudad de México, México.
Requisitos

Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos de cobranza, preferiblemente en entornos financieros, de servicios o consultoría.
Conocimientos sólidos en gestión de cartera, políticas de crédito y recuperación de deuda, así como en elaboración y seguimiento de KPIs.
Manejo competente de herramientas ofimáticas (Excel avanzado, PowerPoint) y familiaridad con CRMs o sistemas de gestión de cobranza.
Aptitudes analíticas para interpretar datos, segmentar cartera y proponer estrategias de mejora basadas en indicadores.
Excelentes aptitudes de comunicación y negociación, con orientación a resultados y capacidad para tratar con diferentes perfiles de personas de forma empática y firme.
Capacidad para liderar equipos, motivar, organizar tareas y dar feedback constructivo, fomentando un entorno inclusivo y colaborativo.
Formación deseable en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o áreas afines, o experiencia equivalente demostrable.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial a tiempo completo en Ciudad de México y adaptación a entornos dinámicos y en constante cambio