En Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
¿Qué necesitas? Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua. Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias. Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress). Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Inglés intermedio (deseable).
Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿Qué harás? Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento. Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos. Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce. Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente. Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
¿Qué ofrecemos? Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo. Prestaciones de ley y superiores. Fondo de ahorro. Seguro de vida. Vales de despensa. Descuentos en estudios de laboratorio. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo.
Lugar y horario Ubicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX. Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde. Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu CV actualizado por este medio!
