Grupo Salinas es una empresa líder en el sector de innovación y desarrollo, comprometida con la excelencia y el crecimiento profesional de sus colaboradores.
Nos encontramos en búsqueda de: Consultor de experiencia del cliente (Cx)
Objetivo: Serás el encargado de liderear proyectos para mejorar la experiencia de los clientes, coordinando equipos, administrando tiempos, riesgos, recursos, entregables asegurando que las iniciativas generen resultados.
¿Cuál es tu función?
Te encargarás de diseñar y mejorar la experiencia al cliente en los diferentes puntos de contacto con la empresa. Lideraras los diferentes proyectos, realizando una mejora con la satisfacción del cliente (punto de venta, canales digitales).
Trabajaras de manera transversal con diferentes áreas para asegurar que los cambios se implementen correctamente.
Como encargado, serás quien administre los tiempos, detecte riesgos, controle los recursos dentro de los diferentes proyectos.
Requisitos: Administración de empresas, Ing.Industrial. Experiencia en proyectos Cx, canales digitales. Importante contar con experiencia en sector financiero, retail. Experiencia en mapeo del costumer Journey Map. Gestión de proyectos, análisis de riesgo, mejora y seguimiento. Análisis de datos (Excel avanzado) atención al detalle. Trabajo 70% en la oficina, 30% en campo dentro de los negocios del grupo. Metodología Scrum, ágil.
¿Qué es lo que nos gustaría de ti? Serás una persona que se encargara de generar proyectos estratégicos (Cx, servicio al cliente, procesos, estrategia de negocio). Un representante estratégico, empático con la capacidad de discernir y liderar los diferentes proyectos dentro de los canales de venta, detectando y desarrollando iniciativas de proyectos.
Zona de trabajo: Insurgentes sur, (cerca del a estación del Mb Villa Olimpica).
Prestaciones y beneficios adicionales:
· Prestaciones: Vacaciones con forme a ley, prima vacacional, aguinaldo.
· Seguro de vida
· Condiciones Laborales: Horario de tiempo completo de lunes a viernes (Presencial con disponibilidad de tiempo por el desarrollo de proyectos con el equipo)
· Plan de Entrenamiento y desarrollo de habilidades personales
· Descuentos en productos y servicios, acceso a tarjeta de crédito, créditos con tasas preferenciales, entre otros beneficios financieros
· Acceso a servicios de salud, programas de bienestar y promociones para ti y tu familia.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora tu talento y crecimiento profesional!
