Objetivo del Puesto
Realizar análisis cuantitativos y cualitativos para contribuir a la mejora de los servicios y la atención, respaldando el diseño de las Jornadas del Cliente actuales y futuras, así como la investigación de resultados en sucursales para la evaluación de protocolos.
Funciones Principales
Integra y analiza datos cuantitativos y cualitativos relacionados con la voz del cliente , evaluaciones, estudios e investigaciones.* Realiza análisis, minería de datos, aplicación de métodos estadísticos y manejo de bases de datos.* Desarrolla análisis descriptivos y predictivos que apoyen al desarrollo de iniciativas para la mejora de los resultados de evaluación.* Análisis, desarrollo y elaboración de informes ejecutivos sobre la evaluación de procesos y certificación de la calidad.* Desarrolla el control de la información para levantamiento de Layouts.
Perfil del Candidato
Conocimientos en Economía y Finanzas.* Experiencia como Analista de la perspectiva y comportamiento del cliente.* Conocimiento de Análisis y minería de datos, Aplicación de métodos estadísticos, A/B Testing, Análisis de datos por medio de fórmulas DAX, Big Data y reconocimiento de patrones.* Software: Office 365, Tableu.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 3PVL30VUHO
Id: 01919253
