CDP & ACTIVATION MANAGER (INSIDER ONE)
En GIM Holdings estamos transformando la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes a través de Customer Data, CRM, automatización, personalización e Inteligencia Artificial.
Buscamos un CDP & Activation Manager que lidere la estrategia de activación y personalización de clientes utilizando Insider One, convirtiendo datos y comportamiento en experiencias relevantes que impulsen la conversión, la fidelización y el crecimiento del negocio.
Si tienes experiencia en CRM, Marketing Automation y Customer Journey, y te apasiona utilizar los datos para crear experiencias personalizadas, esta oportunidad es para ti.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Diseñar y ejecutar la estrategia de activación de clientes, conectando datos, automatización e Inteligencia Artificial para entregar el mensaje correcto, a la persona correcta, a través del canal adecuado y en el momento oportuno.
Serás una pieza clave para convertir nuestra estrategia de Customer Data 360 en resultados de negocio.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
ESTRATEGIA DE ACTIVACIÓN
* Diseñar la estrategia de segmentación, nutrición y comunicación automatizada.
* Definir audiencias y reglas de activación de acuerdo con el comportamiento y etapa del cliente.
* Desarrollar estrategias para acompañar al cliente a lo largo de todo su Customer Journey.
AUTOMATIZACIÓN Y JOURNEYS OMNICANAL
* Diseñar, configurar y optimizar journeys end-to-end en Insider One.
* Crear workflows, triggers, segmentos y automatizaciones.
* Orquestar comunicaciones a través de Web, Push Notifications, WhatsApp, Email y SMS.
* Implementar y optimizar reglas de frecuencia y contacto para mejorar la experiencia del cliente.
PERSONALIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
* Diseñar experiencias personalizadas basadas en datos y comportamiento.
* Desarrollar reglas dinámicas de segmentación y personalización.
* Aprovechar las capacidades de Inteligencia Artificial de Insider para mejorar la relevancia de las comunicaciones y acelerar la conversión.
EXPERIMENTACIÓN Y OPTIMIZACIÓN
* Diseñar y ejecutar pruebas A/B y multivariables.
* Experimentar con audiencias, contenidos, canales, triggers y tiempos de contacto.
* Analizar resultados y convertir insights en nuevas estrategias de crecimiento.
* Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas.
¿QUÉ BUSCAMOS?
* Más de 5 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, CDP, Lifecycle Marketing, Growth o áreas relacionadas.
* Experiencia comprobable diseñando estrategias de activación y automatización omnicanal.
* Dominio práctico de Insider One, indispensable.
* Experiencia configurando workflows, triggers, segmentos, automatizaciones y Fatigue Rules.
* Conocimiento sólido de Customer Journey y personalización basada en comportamiento.
* Experiencia trabajando con estrategias de segmentación y comunicación automatizada.
* Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
* Capacidad analítica para convertir datos en decisiones y acciones de negocio.
* Interés por la innovación, automatización e Inteligencia Artificial.
Tu Objetivo General del PuestoLiderar la estrategia, operación rentable y continuidad de negocio de la cuenta asignada correspondiente a clientes corporativos de categoría AAA. Es responsable de la supervisión y gestión int...
Únete al Grupo Witt como Leads Manager y lidera el desarrollo de nuestras estrategias de captación. Funciones Atender Leads asignados por el Coordinador BDC a través de CRM Revisar correo electrónico, CRM, medios digitales ...
Project Manager Junior Descripción del Puesto El Project Manager Junior apoya la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de entregables en tiempo y forma. Trabaja en cola...