Capacitador Experiencia en Contact Center

¿Te apasiona desarrollar el talento comercial y formar equipos de alto desempeño?
En Vida Luz buscamos un(a) Capacitador(a) con experiencia en Contact Center para integrarse a nuestro equipo de Formación. Serás responsable de capacitar a nuestros asesores telefónicos desde su ingreso, fortaleciendo sus conocimientos del producto, técnicas de venta y habilidades comerciales para contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Responsabilidades
Impartir cursos de inducción para personal de nuevo ingreso.
Capacitar en productos, procesos y técnicas de venta consultiva.
Desarrollar sesiones prácticas mediante role plays y simulación de llamadas.
Brindar retroalimentación continua a los asesores.
Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño durante el proceso de formación.
Detectar necesidades de capacitación.
Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta integración del personal.
Mantener actualizados los materiales y contenidos de capacitación.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Psicología, Pedagogía, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años como Capacitador(a) en Contact Center.
Experiencia impartiendo capacitación para campañas de ventas.
Manejo de grupos y facilidad para hablar en público.
Dominio de técnicas de capacitación para adultos.
Manejo de Microsoft Office.
Competencias
Excelente comunicación.
Liderazgo e influencia.
Orientación a resultados.
Organización.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Facilidad para enseñar y desarrollar personas.
Ofrecemos
Sueldo mensual competitivo.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación constante.
Si cuentas con experiencia formando equipos comerciales y quieres participar en el crecimiento de un proyecto en expansión, postúlate por este medio.