Únete a MacStore como Asesor(a) de Contact Center!
MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller (APR), te invita a formar parte de un equipo apasionado por brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.
Si disfrutas ayudar a las personas, eres analítico, resolutivo y buscas una empresa con estabilidad, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual bruto de $11,500 (esquema 100% nominal, pago quincenal).
Contratación directa por la empresa.
Vales de despensa mensuales de $400.
Bono de puntualidad y asistencia mensual del 12.5%.
Aguinaldo de 17 días.
Pago de PTU.
Seguro de vida.
Apoyo en gastos funerarios.
Caja de ahorro.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Venta especial para colaboradores.
Bono navideño.
Requisitos:
Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center, atención al cliente, resolución de conflictos y/o ventas (ventas telefónicas o venta cruzada, paquetería, última milla).
Deseable experiencia en cumplimiento de objetivos y manejo de indicadores.
Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana.
Horarios rolados (9:00 a.m. a 6:00 p.m. / 11:00 a.m. a 8:00 p.m.)
Manejo básico de Excel.
Excelente ortografía y redacción.
No estudiantes.
¿Qué harás?
Brindar atención personalizada a clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.
Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.
Detectar oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales que aporten valor al cliente.
Investigar, analizar y dar seguimiento a las situaciones presentadas hasta su resolución.
Capturar y actualizar información en los sistemas internos.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
Cumplir con los indicadores de calidad, atención y desempeño del área.
Buscamos personas con las siguientes competencias:
Capacidad de análisis para la resolución de problemas.
Comunicación asertiva y efectiva.
Escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Enfoque a resultados y gusto por las ventas.
Apego a procesos, atención al detalle y sentido de responsabilidad.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder, ¡postúlate por este medio!
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
